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Foire aux questions

Pour commencer

La flotte de Zone25 est composée de plusieurs flottes privées. L’accès à une de ces flottes privée nécessite un code d’accès spécifique pour permettre le déverrouillage des produits. 

  1. Chaque utilisateur doit rejoindre « Ma Flotte » situé dans l’application Zone25.
  2. Le “Code de flotte” peut être trouvé sur le pilier de la station de charge, située à proximité des véhicules. Si ce code n’est pas visible sur le pilier de la station de charge, merci de contacter votre gestionnaire de service local ou à défaut l’accueil de votre bâtiment. 

Lorsque l’utilisateur rejoint sa flotte privée avec succès, les véhicules deviennent disponibles pour effectuer un trajet! 

CHAQUE TRAJET SE TERMINE UNIQUEMENT EN RETOURNANT LE VÉHICULE A SA STATION DE CHARGE ,IDENTIQUE A LA STATION OU LE VÉHICULE A ÉTÉ LOUÉ.

CHAQUE UTILISATEUR EST RESPONSABLE DE RETOURNER LE VÉHICULE A LA STATION DE LOCATION INITIALE POUR TERMINER SON TRAJET.

Accéder à votre flotte privée

Si vous avez des difficultés à acceder à votre flotte privée et ce malgré vos demande auprès de votre gestionnaire de service , créez s’il vous plais un ticket via notre application ou envoyez nous un email à support@zone-25.com  avec les informations suivantes:

  • Votre nom complet
  • le numéro de téléphone associé à votre compte
  • le nom de votre entreprise ou de votre collectivité
  • L’adresse email de connexion à votre compte
  • Votre poste dans votre entreprise ou votre status au regard de cette entreprise (employé, consultant?) 
  • le nom de la personne que vous avez déjà contacté pour obtenir le code de flotte privée
Age légal pour l’utilisation du service

Pour souscrire à nos services et utiliser nos produits vous devez être âgés obligatoirement de plus de 18 ans.

Avant de valider votre inscription et d’utiliser nos services, merci de prendre attentivement connaissance de nos conditions d’utilisations du service